Основной вызов заключался в отсутствии регламентированных процессов и персональной ответственности.
Непрозрачная процедура согласования и концентрация всех операций на одном сотруднике создавали операционные риски - его отсутствие немедленно приводило к задержкам и блокировало принятие управленческих решений.
В ходе интервью мы изучили внутренние потребности команды, систематизировали требования и на этой основе разработали техническое задание, описав все процессы, которые точно учитывали специфику заказчика.